Service à la clientèle

Renseignements relatifs à l’achat par Internet

Lors de votre commande d’uniformes scolaires par le biais du uniformeshfm.com, la somme de la transaction sera retenue sur votre carte de crédit. Elle sera débitée seulement lorsque la commande sera complétée par un membre de notre personnel, puis expédiée.


Délai et frais de livraison

Lors de vos achats d’uniformes scolaires, veuillez compter de 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison.

Plusieurs options de livraison s’offrent à vous :

  • Livraison à la maison (9,00 $)
  • Livraison à l’école (2,00 $) *certaines écoles seulement
  • Livraison à une boutique Souris Mini (sans frais)

Garantie HFM - Défauts de fabrication

Les uniformes scolaires sont portés et lavés plus fréquemment, c’est pourquoi HFM se fait un devoir d’offrir des vêtements de qualité confectionnés selon les plus hauts standards de l’industrie. S’il arrivait tout de même que vous détectiez une anomalie pour un produit HFM, veuillez vous référer au service à la clientèle.

Nous offrons une garantie sur les défauts de fabrication des vêtements. La réparation est sans frais à l'intérieur de la période d'un an (1) d'achat (couture découssue, fermoir brisé). Tout autre bris n'est pas couvert par notre garantie de défauts de fabrication. Des frais peuvent s'appliquer pour toutes autres réparations ou dépassement de la période de garantie (1 an). 


Politique de retour

Vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat fait chez HFM ? Au cours des trente (30) jours suivant votre achat, rapportez le vêtement non porté, non lavé, comportant toujours son étiquette et accompagné du reçu original pour un échange ou un remboursement.


Rupture de stock

L’équipe de HFM travaille sans relâche pour offrir choix et diversité à la sélection de vêtements disponibles. Cependant, il peut arriver, exceptionnellement, que certains modèles soient en rupture de stock. Le cas échéant, nous vous invitons à choisir un autre modèle ou une couleur différente et à revenir visiter le site transactionnel uniformeshfm.com, un peu plus tard.

Plan du site