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Bonjour,

En tant que fournisseurs d’uniformes scolaire et dédié à vous offrir le meilleur service à la clientèle, nous avons le devoir de poser des actions responsables et préventives pour diminuer les risques de propagation du coronavirus, comme indiqué par le gouvernement provincial au cours des derniers jours et semaines.

Nos mesures : COVID-19

Ainsi, puisque nous avons à cœur la santé de nos précieux élèves et leur famille, ainsi que nos employés, nous avons pris la décision d’annuler les séances d’essayages dans vos écoles respectives. Pour pallier l’annulation de cette étape importante dans le choix de vos vêtements, certaines mesures ont été établies afin de faciliter la sélection de vos garde-robes scolaires, ainsi que diminuer les files d’attente et l’achalandage en succursale durant la période estivale.

Nos boutiques HFM

Pour connaitre la date de réouverture ainsi que l’horaire de votre boutiques HFM, nous vous invitons à consulter l’onglet Contactez-nous sur notre site web ou notre page Facebook.

Précommande

Toutes commandes passées du 3 mai au 11 juillet 2020 seront assurées d’être livrée à la mi-juillet et les frais de livraison seront de 5,00$. À partir du 12 juillet 2020, le tarif régulier de livraison sera de nouveau de 9,00$. De plus, le délai de livraison peut s’étendre jusqu’à 30 jours ouvrables en raison du volume de commandes à traiter.

Retour à l’école du primaire du primaire

Si votre enfant est de niveau primaire, vous devrez passer une commande en ligne séparément de celle prévue pour la précommande. Vous devrez nous aviser par écrit du numéro de la commande afin que nous puissions la traiter sans tarder. Il est à noter que seul les articles de la collection en cours pourront être commandés et que nous sommes assujettis à des ruptures d’inventaires. Dans le cas où une telle situation devait se présenter, nous vous aviserons sans tarder.

Pour les situations particulières, il demeure possible de prendre rendez-vous auprès de nous pour compléter un essayage. Nous jugerons selon la situation de la nécessité du rendez-vous.

Échanges et retours

Les remboursements et les échanges sont gratuits par la poste ou en succursale. Nous vous invitons à consulter l’onglet service à la clientèle sur www.uniformeshfm.com afin de connaitre les conditions applicables.

Avant de débuter votre séance de magasinage, nous vous invitons à consulter l’onglet service à la clientèle où vous trouverez l’information suivante :

  • - Foire aux questions 
  • - Politiques de livraison
  • - Échange et Retour 

Vous trouvez toute l’information nécessaire dans votre guide d’achat transmit par l’école.

Nouveaux clients

Important, avis aux nouveaux clients, vous devez avoir en main votre code d’accès remis par votre école. Une communication vous a été transmise plus tôt par votre établissement scolaire. Vous avez égaré celle-ci ou non reçu cette information. Écrivez au service à la clientèle à info@uniformeshfm.com.  Notre équipe vous transmettra les informations nécessaires avec grand plaisir ainsi que les planches de collections de votre établissement scolaire.

Il est important de noter qu’au moment de passer votre commande, le paiement sera retenu instantanément et en intégralité et ce même si les commandes sont expédiées ultérieurement.

Informations supplémentaires

Pour toute autre question, nous vous invitons à écrire à info@uniformeshfm.com ou nous appeler au 1-800-611-1012 poste 371

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